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よくある質問

印刷の種類について
■質問■ 価格表を見ると驚く程安いですが本当にオフセット印刷ですか?
●回答●
アート番地が提供する印刷物は高品質175線オフセット印刷です。
従来、小ロットの印刷は、オンデマンドが主流でしたが印刷行程の見直しにより高価なオフセット印刷を低価格でご提供できるようになりました。オンデマンドによる質の低下を心配する事なく安価でご利用いただけます。
また、特別に注意書きのある【大型インクジェットポスター】【凸版シール】【捨て看板】等は、凸版やシルク印刷などそれぞれの方式となります。


■質問■ 価格表にない紙種や紙厚に変更できますか?
●回答●
価格表の仕様以外の紙種、紙厚に変更する事もできますが格安規格外となりますので通常印刷として別途お見積りとなります。その際、価格表にあるような値段帯にはなりません。あらかじめご了承ください。

原稿の作成方法について
フォトショップ編
■質問■ フォトショップの画像形式はEPS形式以外でもよい?
●回答●
画像の保存形式は、EPS形式で統一し処理をおこなっております。
EPS以外のPSDやTIFF、JPG形式でリンク、叉は埋め込みされた画像は正しく出力されません。フォトショップLEやMEをご使用でお客様にて保存が正しくできない場合はアート番地にて変換させていただきます。この際、画像点数が多い場合は別途変換作業料がかかります。

■質問■ EPS形式で保存する時、EPSオプションの設定はどうするの?
●回答●
印刷に使用する画像は全てEPS形式で保存しますが、保存の際に「EPSオプション」というものがあります。このオプションでは、プレビューを「Macintosh 8-bit/pixels」(ウィンドウズの場合は TIFF 8-bit/pixels)、エンコーディングを「バイナリ」、その他のハーフトーンスクリーン情報、トランスファ関数、ポストスクリプトカラー管理にはチェックを付けないで下さい。チェックをつけると極端に線数が低くなったり、色味が異なるなど意図しない仕上りになります。ご注意ください


■質問■ フォトショップしか持っていない場合、トンボはどうすればよい?
●回答●
フォトショップデータだけでの入稿の場合は、サイズを正確に作成し、トンボを付けずにご入稿ください。アート番地にてトンボを作成致します。
画像だけの場合、サイズは四辺3mmづつ大きく作成し塗り足しを含んだサイズにしてください。
詳しくは データ作成上の諸注意の【フォトショップの場合】をご覧ください。


■質問■ 画像の解像度を実寸で作成すると聞きましたが「実寸」ってどうゆう意味?
●回答●
「実寸」とは、印刷した時の実際の大きさのことです。
イラストレータ上で配置した画像のサイズなど自由に変更できますがイラストレータ上ではあまりサイズを変更しない方が出力エラーの可能性は低くなります。
例えば、「画像データが20cm×20cmなのにイラストレータ上では3cm×3cm程度のサイズに縮小している」これはダメということです。画像データが3cm×3cm、イラストレータ上でも3cm×3cmが理想的です。

イラストレータ編
■質問■ 使用可能フォントは?
●回答●
入稿される原稿は、基本的にアウトライン処理をお願いいたします。
アウトライン処理のできないプロテクトされたフォントのみご使用になれません。ご注意ください。
アウトライン処理されていない場合は、文字化けや詰め情報などに狂いが発生する場合があります。

■質問■ フォントのサイズは何ptくらいまで正しく印刷されますか?
●回答●
一般的には5pt程度といわれています。小さな文字で2pt程度でも印刷はされますが複雑な文字や背景ベタの白抜き、網かけは判読できない場合があります。当社発行の印刷サンプルに文字サイズの印字例がありますので実物をご覧になりたい場合は、サンプルをご請求ください。


■質問■ イラストレータに画像をリンクすると画像が荒くみえます。なぜですか?
●回答●
イラストレータ上にリンクされた画像は、作業の高率を上げるためプレビューとして内容がわかる程度の表示となります。画面上や一般家庭用のプリンタでは荒い画像のまま表示されますが、実際に印刷される際には正しく出力されますのでご安心ください。


■質問■ イラストレータに画像を埋め込んで入稿してはだめですか?
●回答●
画像はリンクにして、配置した元の画像データとイラストレータのデータを一緒にご入稿ください。埋め込みされた原稿では何かエラーがでた場合、対応できない場合があります。


■質問■ イラストレータ バージョン9以降での入稿はできないの?
●回答●
基本的にはバージョンCS3までの対応となります。
ただし、バージョン9以降で透明やドロップシャドウなど特殊効果機能をお使いの場合は、正しくラスタライズ処理を施してください。
不適切な処理の場合、正しく印刷されない可能性が高くなり、完全な出力の保障ができなくなります。予めご了承ください。データが原因による出力エラーにはアート番地は一切責任を負いません。

特殊効果機能を使用し、正しい処理がわからない場合は、そのままご入稿いただき、データ修正サービスをご利用ください。修正費:1,500円から


■質問■ イラストレータ バージョン9以降の問題点は?
●回答●
バージョン9以降の場合は、新機能として透明効果などが増えていて昨今の出力エラーの原因にこの透明効果が多く見受けられます。その為、イラストレータでは透明効果等の機能は使用せず、透明効果などは従来通りフォトショップといききして作成するか、イラストレータ上のオブジェクトをラスタライズするようにしてください。ブレンドやドロップシャドウなども同様です。

特殊効果を使用しているかわからない場合は、バージョン8に落として保存してください。この際、透明効果を使用していると原稿が無数の画像に細分化されるので事前に気付く事ができます。

画像で見る;透明効果を使っている場合

透明効果等、特殊機能をご使用でラスタライズ処理など正しく出来ない場合は1度ご相談ください。バージョン9以降のままお送りいただき弊社にて変換、修正致します。
CS2まで処理しております。


■質問■ イラストレータ バージョン9以降での注意点は?
●回答●
バージョン9以降では、上記にあげるような透明効果によるトラブルの他に標準で低く設定されている出力解像度やアウトプットの設定を正しく行う必要があります。解像度が低い場合パスががたついたりします。
アウトプットは、800にしてください。

入稿方法について
■質問■ 入稿に使用できるメディアはなに?
●回答●
メディアでの入稿は、3.5インチFD、3.5インチMO(128MB・230MB・640MB)、CD-R/RW、DVD-R/RW です。コンパクトフラッシュ、スマートメディア、SDカードは別途ご相談ください。

■質問■ 添付する出力見本ってどんなもの?
●回答●
出力見本とは、お送りいただいた原稿がお客様が最後に確認されたものと食い違っていないか確認する為のものです。また、メディアや通信のエラーでデータが壊れていないか内容を確認する為にも使用しますので原稿の文字が正しく読めるものをお送りください。
出力見本の文字が潰れるなど判読できないものは出力見本として役に立ちません。雰囲気だけでの確認となります。


■質問■ メールにデータを添付して送りたいんだけど何MBまでいいの?
●回答●
圧縮して10MBまでとなります。ただ、基本的にはメールに添付での入稿はご遠慮いただいております。
弊社のメールサーバーは、リナックスというシステムの為、ファイルの拡張子を正しく認識しない場合がございます。メールでの入稿をご希望の場合は事前にご相談ください。


■質問■ WEB入稿でデータを圧縮せずに送りたいんだけど、だめ?
●回答●
WEB入稿、やメール入稿など通信を利用して入稿する場合は、データの破損を防いだり、作業効率を高める為、必ず圧縮してお送りください。


■質問■ 圧縮して500MBまでのデータをネットで入稿したい。何か方法はない?
●回答●
アート番地のサーバーへ直接送信する方法があります。
圧縮して500MBまでのデータを弊社のサーバーへ直接送信する事で入稿が可能です。
送信フォームは、注文フォームで必要情報を送信後に表示されます。
見積り依頼について
■質問■ 見積りを依頼する時には何を伝えればいいの?
●回答●
まず、お客様が何を作りたいのかよく検討してください。内容がきまりましたら【印刷サイズ】【紙種・紙厚】【色数(表/裏)】【枚数】【納品先】【その他加工(折りや製本など)】【入稿原稿の形態】をお知らせください。

■質問■ どんな紙種でもいいの?
●回答●
印刷用の一般的なものであれば大丈夫です。メーカー名、品名、紙厚など諸条件を見積り時にお知らせください。お調べしてご案内させていただきます。ただし、通常取り引きのないマイナーな用紙に関しては見積りやお取り寄せに時間がかかります。予めご了承ください。


■質問■ 見積り金額は問い合わせた時にすぐ教えてもらえるの?
●回答●
見積りはお問合せいただいてから条件等にあわせ算出いたします。規格商品のように価格表などはありませんのでしばらくお待ちいただきます。また、紙種によっては紙問屋への問い合わせが必要になり、多少お時間がかかります。

その他
■質問■ 印刷色に特色は使用できますか?
●回答●
まず、格安規格商品では特色を使用できません。価格表にないお見積り商品での利用は可能です。
また、特色使用時で厳密な色再現をご希望の場合は、インクメーカーへインクの特練り発注致しますので納期に約10日ほどの余裕と1色18000円別途必要となります。

■質問■ ハガキやチラシなど、価格表にあるサイズよりも小さく断裁することはできるの?
●回答●
規定外断裁料 3100円にて承ります。
ハガキを小さくしてチケットにしたり、チラシのサイズを変更して正方形にしたり、ある程度自由に対応させていただいております。


■質問■ 折りやミシン、筋入れなどの加工もできるの?
●回答●
各種折り加工、ミシン目入れ、筋入れ など承っております。内容に合わせてお見積り致しますのでご相談ください。


■質問■ 色校正はできるの?
●回答●
価格表にある格安規格商品は、印刷の行程に工夫をこらすことで格安提供を実現しております。この関係から色校正を行うことはできません。
色校正をどうしても行いたい場合は、格安規格外となりますので通常価格での取扱いとなります。
印刷機の設定は一般的な標準値です。色再現に関しては、基本的にデータに忠実に出力されます。但し、ICCプロファイルの埋め込みなどデータに特殊な処理を施されたものは意図しない仕上りになる場合があります。データ作成時には特殊な設定をされないようにご注意ください。


■質問■ 納期の「営業日」ってなに?
●回答●
営業日とは、土日祝日、休業日を除く当社稼動日をいいます。
例えば、月曜日入稿で5営業日出荷とは、同じ週の金曜日までに当社から商品を出荷するという事になります。


■質問■ 拡張子ってなんのこと?
●回答●
拡張子とは、ファイルの種類を特定する為に必要な情報です。ウィンドウズの場合は拡張子が無いとファイルを開く事ができませんのでファイルを保存した時点で自動的につけられています。
マックの場合は、最近のソフトや一部バージョンを除き、基本的に拡張子が自動でつけられる事はありません。ご自身でファイルの後ろに付ける必要があります。

(拡張子例)
フォトショップの画像ファイル eps形式で保存したものには ファイル名の後に 「.eps」をつけます。
イラストレータのファイルで eps形式で保存したものには ファイル名の後に 「.eps」をつけます。
圧縮したファイルで DropStuff を使用した場合は 「.sit」、MacLHA を使用した場合は「.lzh」のようになります。

 イラストレータやフォトショップの入稿データは「 .eps 」
 WEB入稿で出力見本の画像は「 .jpg 」
 WEB入稿で圧縮する場合は「 .sit 」や「 .lzh 」や「 .zip 」

お支払い方法について

■質問■ 価格表の印刷代以外にかかる費用は?
●回答●
印刷代金の他に、送料と消費税が必要となります。決済に代金引き換えをご希望の場合は別途代引手数料がかかります。


■質問■ 支払い方法を締め払いにして欲しいんだけど無理?
●回答●
申し訳ございませんが締め払いによる決済はお断りさせていただいております。
お支払い方法は、代金引き換え、先払い振込み、現金のみとなります。


■質問■ 前払い振込みだとちょっと心配なのですが・・・。
●回答●
年輩の方に多いのですが前払い振込みで心配されている方に伺うと商品がちゃんと届くかが不安のようです。ご安心ください。ご注文いただいたものはきちんと納品させて頂きます。
また、作業開始前のキャンセルなどは全額返金させていただきます。
商品は、ご入金確認後の発送となります。
(お客様都合の場合は振込み手数料はご負担いただきます)

代理発送について
■質問■ 自社で契約している運送会社の伝票をつかって発送してほしいんだけど。できる?
●回答●
お客様がご使用の宅配伝票を使っての発送はできません。
これは運送会社とご契約された送料や条件(代引など)は、契約した同一営業所からの出荷のみに摘要されるからです。ただし、なかには融通のきく運送会社もあるかもしれません。その場合はお気軽にご相談ください。
各社、運送規約は異なると思いますのでご契約されている運送会社へお問合せ下さい。
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